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pos機(jī)刷卡怎么退回?

時間:2022-07-06 15:56:44 查看:64

pos機(jī)刷卡怎么退回?

這個首先還是得從秒到的原理說起。秒到賬其實(shí)是第三方支付公司提前把資金以墊款形式給商戶,pos機(jī)支付公司提前承擔(dān)了刷卡資金的風(fēng)險,也就是說刷卡的款項(xiàng)已經(jīng)結(jié)算給了商戶,無法再通過支付公司的后臺撤銷了。

撤銷交易實(shí)際是針對未結(jié)算的交易,也就是我們通常說的T1到賬,客戶刷卡后,第二天支付公司或銀行再跟商戶進(jìn)行結(jié)算,T1結(jié)算的,當(dāng)天可以撤銷任意一筆交易。但是如果開通了秒到賬的功能,就無法進(jìn)行撤銷操作了。

pos機(jī)刷卡

如果pos機(jī)商戶碰到了消費(fèi)者要求退款的情況,可以這樣做:

1、pos機(jī)商戶可以首先讓客戶手寫一下說明,說明退款的金額和原因,并認(rèn)可當(dāng)前的pos機(jī)刷卡交易。

2、寫收據(jù),收據(jù)就是讓客戶手寫一個關(guān)于退款收據(jù),通過商戶轉(zhuǎn)款或現(xiàn)金方式已經(jīng)退還給他。

3、pos機(jī)商戶讓客戶寫完這兩個說明后,扣除pos機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi),將款項(xiàng)退還給客戶。

同時,需要注意的是,pos機(jī)商戶需要核實(shí)是否持卡人本人交易,持卡人簽名是否與銀行卡背簽條上的一致,出示身份證和小票拍照留存。

POS機(jī)刷卡中遇到問題怎么處理?

一、金額輸入錯誤的處理

1、輸入金額大于消費(fèi)金額:如果當(dāng)日發(fā)現(xiàn),在持卡人未離開的情況下,可由收銀員在本機(jī)上進(jìn)行消費(fèi)撤消處理;如果持卡人已經(jīng)離開,或者隔日的情況下,只能按照退貨要求進(jìn)行相關(guān)處理。

2、輸入金額小于消費(fèi)金額:POS終端已打印出POS憑證,收銀員若當(dāng)時發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際的購買金額,應(yīng)向持卡人說明原因后再次刷卡將差額部分補(bǔ)做交易;若收銀員事后發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際消費(fèi)金額,由商戶提供持卡人消費(fèi)信息,并向維護(hù)方領(lǐng)取《特約商戶調(diào)賬申請表》,填寫書面情況說明交由維護(hù)方。

二、持卡人退貨

對持銀行卡消費(fèi)的顧客退貨的,由商戶填寫《特約商戶調(diào)賬申請表》,填明退貨金額、卡號、時間、商戶名稱等,由商戶蓋章后提交維護(hù)方。

三、交易成功未打單的處理

交易成功以簽購單為準(zhǔn);出現(xiàn)此情況,商戶不用擔(dān)心,可告知持卡人銀行會及時調(diào)回款項(xiàng),請其再次刷卡直至POS機(jī)成功打單為止;同時商戶聯(lián)系維護(hù)方!需排查POS機(jī)因缺紙的情況下導(dǎo)致該問題。

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